Wir möchten, dass deine Bestellung sicher, zuverlässig und ohne unnötige Verzögerungen bei dir ankommt. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zur Lieferung deiner Bestellung.
Versandart und Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt je nach Art, Größe und Gewicht der bestellten Ware per Paketdienst oder Spedition. Die jeweils verfügbaren Versandarten und Lieferkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
Wir liefern innerhalb Deutschlands, sofern im jeweiligen Angebot oder im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.
Paketversand
Kleinere und paketfähige Artikel werden per Paketdienst an die von dir angegebene Lieferadresse versendet.
Bitte achte darauf, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Speditionslieferung
Große, schwere oder sperrige Artikel werden per Spedition geliefert.
Die Lieferung per Spedition erfolgt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Ware bis zur der Lieferadresse nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante geliefert wird.
Ein Transport in die Wohnung, ins Haus, in obere Etagen oder an den endgültigen Verwendungsort ist nur dann Bestandteil der Lieferung, wenn dies ausdrücklich vereinbart oder im jeweiligen Angebot angegeben wurde.
Voraussetzungen für die Anlieferung per Spedition
Bei Speditionslieferungen ist es wichtig, dass die angegebene Lieferadresse mit einem handelsüblichen Speditionsfahrzeug erreichbar ist.
Bitte informiere uns vor Abschluss deiner Bestellung, wenn besondere Umstände vorliegen, die eine Anlieferung erschweren oder verhindern können. Dazu gehören zum Beispiel:
- enge Straßen oder Zufahrten
- Gewichtsbeschränkungen
- Durchfahrtshöhen oder Durchfahrtsbreiten
- Fußgängerzonen
- Sackgassen ohne Wendemöglichkeit
- Baustellen oder temporäre Straßensperrungen
- eingeschränkte Halte- oder Entlademöglichkeiten
- Inseln, Berglagen oder sonstige schwer zugängliche Lieferorte
Die Anlieferung setzt voraus, dass die Lieferadresse mit dem vorgesehenen Lieferfahrzeug erreichbar ist und eine gefahrlose Entladung an der Bordsteinkante möglich ist.
Terminabstimmung bei Speditionsware
Bei Speditionslieferungen setzt sich die Spedition in der Regel vor der Zustellung mit dir in Verbindung, um einen Liefertermin abzustimmen.
Bitte stelle sicher, dass du unter den angegebenen Kontaktdaten erreichbar bist und den vereinbarten Liefertermin einhältst.
Solltest du einen vereinbarten Liefertermin nicht wahrnehmen können, informiere uns oder die Spedition bitte so früh wie möglich, damit eine Umplanung erfolgen kann.
Zusatzkosten bei erschwerter oder nicht möglicher Anlieferung
Sollte eine Lieferung an die angegebene Lieferadresse aufgrund besonderer örtlicher Gegebenheiten nicht oder nur mit zusätzlichem Aufwand möglich sein, können Mehrkosten entstehen.
Dies gilt insbesondere, wenn für die Anlieferung ein Sonderfahrzeug, eine Umladung, eine erneute Zustellung, eine Zwischenlagerung oder ein besonderer Zustelltermin erforderlich wird.
Mehrkosten können insbesondere entstehen bei:
- engen Straßen oder Zufahrten
- Gewichtsbeschränkungen
- Durchfahrtshöhen oder Durchfahrtsbreiten
- Fußgängerzonen
- Sackgassen ohne Wendemöglichkeit
- Baustellen oder temporären Straßensperrungen
- eingeschränkten Halte- oder Entlademöglichkeiten
- nicht eingehaltenen oder kurzfristig abgesagten Lieferterminen
- fehlender Erreichbarkeit zur Terminabstimmung
- falschen oder unvollständigen Lieferadressen
- längerer Einlagerung der Ware, z. B. aufgrund von Urlaub, Abwesenheit oder
- verschobener Annahmebereitschaft
- sonstigen Umständen, die eine reguläre Zustellung verhindern oder verzögern
Entstehen solche Mehrkosten aufgrund von Umständen, die uns vor Vertragsschluss nicht mitgeteilt wurden oder die aus dem Bereich des Kunden bzw. der angegebenen Lieferadresse stammen, können wir die uns entstehenden angemessenen Mehrkosten an den Kunden weiterberechnen.
Wir informieren dich in einem solchen Fall nach Möglichkeit vorab über die entstehenden Zusatzkosten und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab.
Nicht erfolgreiche Zustellung und Einlagerung
Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, können die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten berechnet werden.
Dies gilt insbesondere, wenn ein vereinbarter Liefertermin nicht eingehalten wird, der Kunde unter den angegebenen Kontaktdaten nicht erreichbar ist, die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben wurde oder bekannte Zustellhindernisse nicht vorab mitgeteilt wurden.
Auch Kosten für eine notwendige Einlagerung können berechnet werden, wenn die Ware trotz Lieferbereitschaft nicht angenommen werden kann, zum Beispiel aufgrund von Urlaub, längerer Abwesenheit, Renovierung, Umzug oder einem auf Wunsch des Kunden verschobenen Liefertermin.
Annahme der Lieferung
Bitte prüfe die Ware bei Anlieferung äußerlich auf sichtbare Transportschäden. Solltest du Beschädigungen feststellen, lass diese nach Möglichkeit direkt vom Zusteller dokumentieren und informiere uns zeitnah.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt bei Fragen zur Lieferung
Wenn du dir unsicher bist, ob deine Lieferadresse problemlos erreichbar ist, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung. Wir prüfen gemeinsam mit dir, welche Liefermöglichkeiten bestehen.